Preguntas Frecuentes

Para comprar en nuestro sitio es necesario registrarte, es muy rápido, pero sobretodo ¡Te ahorrará mucho tiempo en futuras compras!

Sólo realiza los siguientes pasos:

• Da clic en “Iniciar sesión”.
• Dirígete a “Crear cuenta” y da clic para empezar el registro.
• Rellena los campos correspondientes: nombre, correo electrónico, contraseña y tu domicilio.
• Da clic en "registrar" y dirígete a tu correo electrónico para "confirmar tu cuenta".
• Ya podrás realizar tu compra y recibir notificaciones de nosotros.

Es muy fácil, sólo realiza los siguientes pasos:

• Debes estar registrado.
• Elige tus productos.
• Agrega tu producto al carrito de compras (Da clic en “AÑADIR A CARRITO”).
• Puedes elegir entre seguir comprando o cerrar la compra
• Confirma tu dirección de envío. Debes llenar los campos obligatorios o no te permitirá seguir con tu proceso de pago.
• Selecciona el servicio de entrega deseado.
• Selecciona tu método de pago.
• Da clic en “Pagar”.
• Revisa la confirmación de tu compra vía correo electrónico.

Totalmente, nuestro sitio tiene la seguridad más avanzada y cuenta con un certificado que lo avala. Además contamos con un sello de confianza de la asociación de internet mexicana.

Una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. En caso de no recibirlo, comunícate con nosotros.

Sí, puedes consultar el estado actualizado de tu compra. Para ello Inicia Sesión y accede al apartado "Mis Compras".

Además, en cuanto esté en camino tu compra te enviaremos por correo la guía para que puedas rastrear tu compra en la paquetería.

Todo producto enviado por Primetech Nutrition dañado, defectuoso o incorrecto se puede devolver dentro de los 30 días de la fecha de entrega. Para iniciar el proceso de devolución, envía un mensaje por correo a ventas @primetech.mx con fotos del producto dañado, defectuoso o incorrecto para que analicemos la mejor forma de reemplazar el producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron enviados y recibidos; esto es, sin haber sido usados. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del producto, el tiempo y la forma en que fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

El método predeterminado para todo reembolso, es el método de pago que hayas usado para hacer la compra.

Ofrecemos una variedad de métodos, tarjetas de crédito, efectivo en tiendas OXXO, depósito o transferencia Bancaria.

Una vez que realizaste tu pago, puedes enviarnos tu comprobante al correo pagos@primetech.mx o ingresar a tu cuenta y adjuntar el comprobante.

En compras superiores a $1,500 sobre precios regulares, ofrecemos 3 meses sin intereses (MSI) con tarjetas VISA, Mastercard o American Express. Los MSI no son combinables ni aplican con otras promociones. Algunos bancos pueden limitar la participación de sus tarjetahabientes en los programa de MSI.

Todos nuestros precios publicados en nuestro sitio web y en tiendas incluyen IVA.

El envío puede variar dependiendo de la empresa de paquetería seleccionada durante el proceso de compra. El sistema arroja el costo automáticamente.

¡Todos los envíos mayores a $599.00 MXN y menores de 5 kg son gratis!

• Una vez confirmado el pago, te enviamos el siguiente día hábil tu guía y nombre de paquetería para que puedas rastrear la entrega.
• Los tiempos promedio para zona metropolitana de la CDMX entre 1 y 2 días hábiles. Ofrecemos la opción de envíos Exprés o mismo día.
• Para el resto del país de 2 a 3 días hábiles, sin embargo, el TIEMPO GARANTIZADO de entrega es un máximo de 5 días hábiles para zonas de cobertura normal.
• En zonas de difícil acceso y/o extendidas, se tardan en llegar los productos alrededor de 7 días hábiles.

Si, para solicitar tu factura envía tus datos fiscales, número de referencia de compra y concepto de gasto a pagos@primetech.mx.

Todas las facturas se envían al email que indicaste en tu solicitud.

Tenemos distribuidores en diferentes puntos de la república, consulta el más cercano a ti aquí.

Los precios que manejan los distribuidores son independientes de nuestro sitio, ya que depende de la zona y costos internos de distribución del producto.

Agradecemos tu interés por ser distribuidor de nuestros productos. Registrate en nuestro sitio web de mayoreo https://mayoreo.primetech.mx o envía un mensaje con tus dudas a ventas@primetech.mx

Para ver precios de mayoreo, registrate en nuestro sitio web de mayoreo https://mayoreo.primetech.mx o envía un mensaje con tus dudas a ventas@primetech.mx. Existe un monto de compra mínima y precios de distribuidor.

• Llama al número 55 5264 3821.
• Contáctanos vía correo electrónico a ventas@primetech.mx.
• Vía WhatsApp al 55 3491 4405.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 19 horas.